Política de Devoluciones y Reembolsos
En Eko Ops, nos esforzamos por ofrecer herramientas digitales de alta calidad que transformen tu operativa diaria. Al adquirir nuestros productos (como el Briefing Matinal), aceptas las siguientes condiciones de venta:
1. Naturaleza del producto
Nuestros productos son contenido digital de acceso inmediato (plantillas de Notion, guías o descargables). Debido a que estos productos se entregan de forma automática e instantánea tras el pago, su naturaleza impide la devolución física.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente sobre productos digitales, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que la ejecución del servicio ha comenzado.
Al realizar la compra y recibir el enlace de acceso a la plantilla en tu correo electrónico, consientes de forma expresa que pierdes tu derecho de desistimiento, ya que el producto se considera «consumido» en el momento en que tienes acceso a su contenido y posibilidad de duplicarlo.
3. Excepciones y errores técnicos
Aunque no realizamos reembolsos por «cambio de opinión», tu satisfacción es nuestra prioridad. Te ayudaremos en los siguientes casos:
- Fallo en la recepción: Si tras realizar el pago no has recibido el correo automático con el acceso (revisa siempre tu carpeta de Spam).
- Enlace defectuoso: Si el enlace de acceso a la plantilla de Notion no funciona correctamente.
- Error en la duplicación: Si tienes problemas técnicos al intentar integrar la plantilla en tu espacio de trabajo.
4. Soporte y contacto
Si experimentas cualquier problema con tu compra, no estás sola. Dispones de soporte directo para asegurar que tu herramienta funcione perfectamente:
- Email de soporte: hola@ekoops.com
- Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
5. Reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, por favor incluye tu ID de transacción de PayPal y el correo electrónico utilizado para la compra.